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      退換流程

      當前位置: 首頁 > 服務中心 > 售后服務 > 退換流程

      一、 退貨流程:

       

      •  如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與需誠客戶服務人員聯系。
      • 需誠售后人員向您發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為需誠物流倉庫貨物接受憑證,否則您送達的產品可能會被退回。
      •  您將含有《商品退回函》的產品發送至需誠指定收貨地點,或由需誠指定快遞公司上門將貨提回。
      • 需誠確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。

       

       

      二、 換貨流程:

       

      •  如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與需誠客戶服務中心聯系。
      • 需誠售后人員向您發送《商品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為需誠物流倉庫貨物接受憑證,否則您送達的產品可能會被退回。
      •  您將含有《商品退回函》的產品發送至需誠指定收貨地點,或由需誠指定快遞公司上門將貨提回。
      •  如更換的產品金額高于原產品金額,您需同時將剩余貨款匯至需誠賬戶。
      • 需誠售后人員將綜合庫存情況,與您確定更換產品送達時間。
      • 需誠確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至您指定地點。
      •  如更換產品金額低于原產品金額,需誠同步將多余貨款退還至您指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。

       

       

      以下問題請您注意:

       

      • 所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用需誠發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
      • 退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,需誠售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。
      • 021-67830817
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